Правила покупки товаров на торговой площадке Plati

Прежде всего, важно понимать: вы приобретаете электронный товар, который нельзя потрогать или протестировать до оплаты. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайн-покупках возникает из-за поспешных решений — когда покупатель невнимательно ознакомился с описанием, условиями продажи или доставки. Поэтому не спешите. Потратьте немного времени, чтобы внимательно изучить всю информацию о товаре и его продавце — это поможет избежать неприятных сюрпризов.

При выборе товара настоятельно рекомендуем:

• Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с описанием товара и убедитесь, что он соответствует вашим ожиданиям. Вся информация представлена самим продавцом, и из описания должно быть чётко понятно, что именно вы получите после оплаты. Если у вас есть вопросы или сомнения — обязательно свяжитесь с продавцом напрямую, так как именно он владеет полной информацией о товаре.

• Обратите внимание на количество продаж выбранного товара и наличие отзывов. Если среди них есть отрицательные — это повод задуматься, внимательнее изучить описание и задать продавцу уточняющие вопросы. Не игнорируйте такие сигналы — они помогут принять взвешенное решение и избежать неудачной покупки.

• Загляните на страницу информации о продавце. Обратите внимание, какие контактные данные он указал — e-mail, мессенджеры или другие способы связи. Актуальная и подробная контактная информация — важный признак надёжного продавца.

• Обратите внимание на рейтинг продавца — это основной показатель его репутации на нашей торговой площадке. Рейтинг формируется исключительно на основе отзывов реальных покупателей, совершивших покупку. Положительный отзыв увеличивает рейтинг на сумму, равную (цена товара в USD / 100), а отрицательный — уменьшает на (цена товара в USD / 10). Чем выше рейтинг, тем выше уровень доверия к продавцу.

Обращаем особое внимание: на нашей торговой площадке могут продаваться внутриигровая валюта и другие товары с отложенной доставкой. В большинстве таких случаев сразу после оплаты вы получите уникальный код. Этот код необходимо передать продавцу — в обмен на товар или услугу, указанные в описании. Внимательно читайте инструкцию продавца, чтобы избежать недоразумений.

Для оплаты товара нажмите на странице карточки кнопку "Купить сейчас" или добавьте товар в корзину. При переходе к оплате система направит вас на защищённый шлюз Digiseller.market. Там вы сможете выбрать удобный способ оплаты, указать ваш email и, следуя инструкциям системы, завершить покупку.

Plati — торговая площадка с мгновенной доставкой цифровых товаров. Доступ к товару вы получаете сразу после оплаты — без ожидания. Кроме того, копия покупки автоматически отправляется на указанный при оплате e-mail. Если вы приобрели книгу или программу — будет предоставлена ссылка для скачивания. При покупке предоплаченной карты — вы получите её реквизиты (код или скан-изображение). Если при оплате или получении товара произошёл сбой, но средства были списаны — не переживайте. Вы всегда можете получить оплаченный товар в разделе Мои покупки . Быстрый переход туда доступен с любой страницы сайта — воспользуйтесь кнопкой «Мои покупки» в правом верхнем углу. Также напомним: копия покупки автоматически отправляется на указанный при оплате e-mail.

Оставляйте отзывы о каждом товаре, приобретённом на нашей торговой площадке — при необходимости их можно изменить. Для этого перейдите на сайт Мои покупки , авторизуйтесь и в таблице с вашими заказами кликните на название нужного заказа. Напомним, что отзывы влияют на рейтинг продавца. Кроме того, отрицательный отзыв (оценка «плохо») временно блокирует деятельность продавца, если его рейтинг стал отрицательным. Обратите внимание: оставить отрицательный отзыв можно не позднее 60 дней с момента покупки.

Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и каким образом.

Итак, если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть такой:

1. Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего продавец, пойдет вам навстречу.

2. Если вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, оставьте отрицательный отзыв о товаре. Для этого в разделе Мои покупки авторизуйтесь, выберите нужный товар и оставьте отзыв с оценкой "плохо". Если в течение 24 часов продавец не оставит комментарий на ваш отзыв или не свяжется с вами, сообщите об этом администратору торговой площадки с указанием номера счета.

   1. Если рейтинг продавца становится отрицательным, все его товары автоматически блокируются. Продавец при этом получает уведомление о необходимости связаться с вами для урегулирования ситуации. Если в течение 3 суток он не предоставит убедительных аргументов для оспаривания отзыва, администрация Plati возвращает вам средства со счёта продавца — за вычетом комиссии сервиса в размере 1.5%.

   Внимание! Независимо от способа оплаты, возврат средств возможен только на кошелёк WebMoney, счёт мобильного телефона российского оператора, банковскую карту РФ, кошелёк USDT (TRC20) или подарочную карту Digiseller. Дополнительные затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются. Исключением является возврат при оплате через систему PayPal — он производится в рамках регламента пользовательского соглашения PayPal.

3. Используя внутреннюю переписку по заказу в зоне Мои покупки, спишитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.

4. Если вопрос не удаётся урегулировать мирным путём и вы намерены обратиться в Арбитраж WebMoney или в суд, Plati выступит в качестве свидетеля сделки. По запросу мы предоставим всю имеющуюся информацию о продавце, а также подробности спорной транзакции, включая дату, сумму, условия сделки и переписку сторон.